الاستبدال و الاسترجاع
في متجر خيرات المملكة العربية السعودية، نحرص على رضاك التام وجودة منتجاتنا، لذلك نوفر لك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- مدة الاسترجاع والاستبدال: يمكنك طلب استرجاع أو استبدال منتجات المانجو خلال 48 ساعة من استلام الطلب وذلك بسبب طبيعة المنتجات الطازجة.
- حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مفتوحة أو تالفة.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: نظرًا لأن المانجو منتج طازج وقابل للتلف، لا يمكن استرجاع المنتجات بعد انتهاء فترة 48 ساعة أو في حال تم فتحها أو استخدامها.
كيفية طلب الاستبدال أو الاسترجاع
- التواصل معنا:
- يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال 48 ساعة من استلام المنتج. يرجى تقديم رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.
- تقييم الحالة:
- يقوم فريقنا بتقييم حالة المنتج للتحقق من إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على الشروط.
- إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال:
- إذا تم قبول الطلب، سيتم التنسيق لاستلام المنتج المتضرر أو غير المناسب، وسيتم إما استبداله بمنتج جديد أو رد المبلغ حسب الحالة.
ملاحظات مهمة
- في حالة وجود تلف أو تلف أثناء الشحن، يرجى إبلاغنا فور الاستلام لضمان حقك في الاستبدال أو الاسترجاع.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية تلف المنتج نتيجة سوء التخزين أو الاستخدام بعد الاستلام.
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.